Portál Jablonečana nabízí občanům možnost vyřešení celé řady situací, které dříve vyžadovaly návštěvu úřadu, prostřednictvím webového rozhraní. Jedná se např. o řešení poplatků, žádosti o dotace, pronájem bytů, oznámení o pořádání akcí, doklady o bezdlužnosti a další. Rozsah agend, které bude možné pomocí portálu vyřešit se bude rozšiřovat po etapách. Portál poskytuje informace o stavu podání, závazků a pohledávek, a také výběr, vyplnění a podání online formulářů s předvyplněnými údaji občana; nabízí služby platební brány a propojení na celostátní portál občana. Na vytvoření Portálu Jablonečana získalo město dotaci EU z Evropského fondu pro regionální rozvoj, programu IROP v rámci ITI.
Pro flexibilitu a efektivitu práce v rámci úřadu byl významným posunem přechod na Microsoft 365, který umožňuje využívat řadu moderních nástrojů na podporu spolupráce, jako je dokument management systém Sharepoint pro ukládání dat, Microsoft Teams pro týmovou spolupráci a komunikaci, nebo Microsoft Power BI pro zpracování a analýzu dat.
Pro plánování i správu města je velmi užitečné operativně pracovat s Geografickými informačními systémy, které umožňují ukládat, vizualizovat, spravovat a analyzovat prostorová data a jejich vztahy. Jablonec doposud využíval pouze externí spolupráci se společností T-mapy, která zpracovávala požadavky na nové mapové vrstvy apod. Díky personálnímu obsazení Odboru strategického a územního plánování a vlídné zkušební licenční politice se podařilo zavést ArcGIS Enterprise od společnosti Esri a pracovat s prostorovými daty interně v rámci úřadu. To umožňuje výrazně rychlejší a operativnější práci a získání rychlých odpovědí na otázky typu: docházkových vzdáleností do škol nebo sportovišť, rozsah plochy zeleně k údržbě, nebo např. analýzy pohybu sdílených kol jako podkladu pro zlepšování infrastruktury. V mapovém rozhraní je evidován také nově zpracovaný pasport parkovacích míst. Samotný systém parkování byl rovněž digitalizován.
Rychle se rozvíjejícím fenoménem, který proměňuje fungování mnoha oborů je umělá inteligence. Ta přináší nové možnosti i rizika. Používání veřejně dostupných modelů v rámci úřadu je s ohledem na citlivé údaje upraveno novou směrnicí. Zároveň město používá produkt AI pro orientaci v platné legislativě a chytrého chatbota v rámci nového webu města.
Velkým projektem, do kterého jsme se pustili už na začátku volebního období, a který představíme v samostatném příspěvku, je tzv. strategický a projektový monitor. Aplikace, jejichž smyslem je správa záměrů akčního plánu a správa projektů. Na základě průzkumu jsme dospěli k závěru, že na trhu není produkt, který by odpověděl na všechny požadavky a bude nutné jej vyvinout. Strategický monitor je hotový a projektový je předaný do zkušebního režimu.